2023年，電視劇《狂飆》的大火，為愛(ài)奇藝的一年開(kāi)了個(gè)好頭。2024年初，在連續(xù)三季度收入、歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)的情況下，愛(ài)奇藝四季度及2023全年財(cái)報(bào)給它的2023年畫上了完美的句號(hào)。2月28日，愛(ài)奇藝發(fā)布截至2023年12月31日未經(jīng)審計(jì)的第四季度和全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝全年總營(yíng)收319億元，同比增長(zhǎng)10% 。愛(ài)奇藝基于非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)指標(biāo)（簡(jiǎn)稱Non-GAAP）的全年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為36億元，同比增長(zhǎng)68%，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)盈利。連續(xù)四個(gè)季度的穩(wěn)定發(fā)揮，不僅讓愛(ài)奇藝延續(xù)了2022年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)標(biāo)志性逆轉(zhuǎn)的良好勢(shì)頭、創(chuàng)造了歷史最佳年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)，更重要的是，對(duì)于會(huì)員這一營(yíng)收中占比最重的業(yè)務(wù)，愛(ài)奇藝實(shí)現(xiàn)了其指標(biāo)的關(guān)鍵突破：財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝月度平均單會(huì)員收入（ARM）連續(xù)五個(gè)季度保持環(huán)比增長(zhǎng)。這意味著，愛(ài)奇藝此前的提升自制優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的策略得到了驗(yàn)證，爆款內(nèi)容加持，會(huì)員服務(wù)不斷發(fā)力，愛(ài)奇藝迎來(lái)了長(zhǎng)視頻的時(shí)代。爆款劇集不斷，IP衍生服務(wù)推陳出新無(wú)論是會(huì)員還是廣告營(yíng)收，對(duì)于愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō)，一切收入的基礎(chǔ)都是優(yōu)質(zhì)爆款內(nèi)容。愛(ài)奇藝數(shù)年來(lái)一直持續(xù)制作精品內(nèi)容，構(gòu)建了龐大的內(nèi)容庫(kù)。自2021年底愛(ài)奇藝從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求利潤(rùn)以來(lái)，更聚焦主業(yè)和頭部?jī)?nèi)容的“高質(zhì)量發(fā)展”成為其策略核心。延續(xù)2022年的爆款能力，2023年《狂飆》《長(zhǎng)風(fēng)渡》《蓮花樓》《寧安如夢(mèng)》內(nèi)容熱度先后破萬(wàn)，保持每季均有爆款推出。《不完美受害人》《田耕紀(jì)》《無(wú)所畏懼》《種地吧》《樂(lè)隊(duì)的夏天3》等領(lǐng)跑當(dāng)期劇集和綜藝市場(chǎng)大盤。云合數(shù)據(jù)顯示，全年上新劇集有效播放排行榜前10位中，愛(ài)奇藝占7席。持續(xù)輸出高質(zhì)量自制內(nèi)容是愛(ài)奇藝的立身之本，同時(shí)，如何利用好這些爆款劇集，推出IP衍生、售后服務(wù)也成了愛(ài)奇藝不斷增強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度的重要手段。近年來(lái)，劇集售后越來(lái)越成體系：探班、訪談、見(jiàn)面會(huì)、掃樓、直播連麥、空降陪看；社交媒體上的演員本人營(yíng)業(yè)、角色號(hào)代營(yíng)業(yè)；推出實(shí)體周邊、實(shí)景展覽，為劇粉提供可觸摸的情感寄托等。手握一大批熱播劇，今年愛(ài)奇藝在劇集售后方面更是創(chuàng)舉頗多，基于熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了一系列IP衍生活動(dòng)及服務(wù)開(kāi)發(fā)，例如“種地吧麥田音樂(lè)節(jié)”“蓮花樓主題演唱會(huì)”和《狂飆》《蓮花樓》等IP周邊衍生品售賣；為《七時(shí)吉祥》《寧安如夢(mèng)》打造團(tuán)綜、在劇集開(kāi)播之后放出，第一時(shí)間滿足觀眾對(duì)演員的好奇，用戲外的歡樂(lè)中和戲里的虐心。特別是基于《蓮花樓》的一系列運(yùn)營(yíng)舉措，已經(jīng)成為中國(guó)影視IP衍生和商業(yè)開(kāi)發(fā)的一個(gè)成功范例。《蓮花樓》今年8月會(huì)員播放收官，9月中旬愛(ài)奇藝推出“蓮花樓主題演唱會(huì)”。愛(ài)奇藝對(duì)會(huì)員與忠實(shí)會(huì)員的傾斜也體現(xiàn)在這些活動(dòng)的設(shè)計(jì)中。《蓮花樓》演唱會(huì)面向所有愛(ài)奇藝用戶開(kāi)放線上直播售票，但會(huì)員可享半價(jià)優(yōu)惠；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有700位VIP會(huì)員專屬坐席，V7會(huì)員每人享有一次線下門票抽取機(jī)會(huì)。這種持續(xù)的IP運(yùn)營(yíng)不僅有效實(shí)現(xiàn)了會(huì)員體驗(yàn)增值，更重要的是，它印證了基于用戶需求進(jìn)行更立體、更復(fù)合的IP商業(yè)開(kāi)發(fā)空間巨大。在《蓮花樓》收官兩個(gè)月后、主題演唱會(huì)結(jié)束一個(gè)月后，10月17日“蓮花樓演唱會(huì)誠(chéng)意滿滿”依然能夠沖上微博熱搜第一位，在榜近12小時(shí)，也說(shuō)明了中國(guó)視頻平臺(tái)創(chuàng)造更長(zhǎng)IP生命周期的能力越來(lái)越強(qiáng)，用戶對(duì)劇集的熱情也早已不局限于熱播期。財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝持續(xù)聚焦服務(wù)忠實(shí)會(huì)員獲得的良好收入增長(zhǎng)成效，以及用戶對(duì)IP衍生品的消費(fèi)熱情。最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)已經(jīng)印證了愛(ài)奇藝策略的有效性。它的成功也似乎印證了長(zhǎng)視頻平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入關(guān)注“會(huì)員黏性和用戶價(jià)值獨(dú)特性”的新階段。在這個(gè)新階段平臺(tái)不僅要有能力推出內(nèi)容、獲取流量，同時(shí)更需要依靠創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷能力、生態(tài)服務(wù)能力和品牌影響力，讓會(huì)員更愿意長(zhǎng)期續(xù)訂，讓平臺(tái)獲得更多元的IP開(kāi)發(fā)收益。更升級(jí)的體驗(yàn)，更忠誠(chéng)的會(huì)員作為核心業(yè)務(wù)，愛(ài)奇藝會(huì)員業(yè)務(wù)的目標(biāo)是推動(dòng)長(zhǎng)期可持續(xù)的會(huì)員收入增長(zhǎng)。2023年愛(ài)奇藝會(huì)員服務(wù)營(yíng)收203億元，同比增長(zhǎng)15%。其中，愛(ài)奇藝第四季度會(huì)員服務(wù)營(yíng)收48億。ARM和會(huì)員生命周期是現(xiàn)階段關(guān)注重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)會(huì)員長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值核心驅(qū)動(dòng)力。第四季度ARM同比增長(zhǎng)13%，達(dá)到15.98元，創(chuàng)歷史新高，也是該指標(biāo)連續(xù)5個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)。第四季度愛(ài)奇藝日均訂閱會(huì)員數(shù)為1.003億，截至2023年12月31日的訂閱會(huì)員數(shù)為1.011億。第四季度，愛(ài)奇藝年卡用戶占比較上年同期明顯提升。愛(ài)奇藝會(huì)員價(jià)值感知和付費(fèi)意愿逐步提升的背后， 與愛(ài)奇藝持續(xù)“做厚”會(huì)員質(zhì)量，加強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度密不可分。首先，除了不斷提升劇集、內(nèi)容質(zhì)量，愛(ài)奇藝首先著手提升了會(huì)員的視聽(tīng)體驗(yàn)。視聽(tīng)權(quán)益附屬于內(nèi)容權(quán)益（提前觀看、會(huì)員專屬內(nèi)容等），既是用戶最直接感知的權(quán)益，也是受益會(huì)員人數(shù)最多的權(quán)益，可以讓會(huì)員獲得平臺(tái)歸屬感，在享受特定的權(quán)益時(shí)產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感。愛(ài)奇藝今年在電視大屏端著力推動(dòng)“幀綺映畫MAX”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)普及，旨在通過(guò)認(rèn)證校準(zhǔn)，將高清、高幀率兼容并包，打開(kāi)了一條新的競(jìng)爭(zhēng)賽道：好內(nèi)容不止故事，好視聽(tīng)體驗(yàn)同樣重要。為了讓所有細(xì)節(jié)都“無(wú)損”地還原給觀眾，愛(ài)奇藝一直在探索如何從技術(shù)層面去盡可能還原一線創(chuàng)作者的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，讓創(chuàng)意呈現(xiàn)最終原汁原味的展現(xiàn)在觀眾眼前——這也正是愛(ài)奇藝推出幀綺映畫MAX技術(shù)的初衷。 反復(fù)嘗試與迭代的過(guò)程中，導(dǎo)演、制片人、調(diào)色師、愛(ài)奇藝幀綺映畫MAX算法工程師們均參與其中。不僅從片源上把關(guān)，更包括對(duì)不同終端設(shè)備參數(shù)的校調(diào)，以保證通過(guò)幀綺映畫MAX認(rèn)證的終端設(shè)備播出的畫面，與主創(chuàng)期望呈現(xiàn)的效果無(wú)限接近。愛(ài)奇藝高級(jí)工程師王志航博士對(duì)此曾公開(kāi)表示，實(shí)踐中現(xiàn)在的算法調(diào)色模型發(fā)布一年半，目前得到的反饋都積極正面，其中也包括愛(ài)奇藝23年站內(nèi)歷史熱度最快“破萬(wàn)”的《長(zhǎng)風(fēng)渡》。如今，會(huì)員享受更高清的畫面特權(quán)已經(jīng)不新鮮了，各平臺(tái)都為會(huì)員提供超高清4K、HDR、60幀的最高配置，或是杜比視界與音效。愛(ài)奇藝還在音效上提供了增強(qiáng)人聲和懷舊收音機(jī)的選項(xiàng)，適配會(huì)員觀看的不同場(chǎng)景。技術(shù)和內(nèi)容是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，兩者結(jié)合對(duì)用戶的觀影體驗(yàn)有巨大加成。在不斷深耕視聽(tīng)技術(shù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，愛(ài)奇藝還通過(guò)一系列加更禮、線下活動(dòng)、商品福利、高階會(huì)員專屬權(quán)益等創(chuàng)新會(huì)員增值服務(wù)措施吸引更多基礎(chǔ)黃金會(huì)員升級(jí)為高階白金或星鉆會(huì)員。2023年至今，愛(ài)奇藝推出了一系列提升老會(huì)員價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。2023年初，愛(ài)奇藝推出會(huì)員積分系統(tǒng)。用戶購(gòu)買會(huì)員將獲贈(zèng)相應(yīng)積分，連續(xù)訂閱時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年以上的會(huì)員，每年可獲得遞增的系數(shù)加成。積分24個(gè)月內(nèi)有效，用于兌換內(nèi)容和IP衍生品。8月，愛(ài)奇藝推出《蓮花樓》加更禮，比起花18元購(gòu)買，愛(ài)奇藝更推薦會(huì)員使用360積分兌換。這一舉動(dòng)也帶動(dòng)了連續(xù)續(xù)訂老會(huì)員多年保價(jià)、連包卡種享有訂閱優(yōu)惠等會(huì)員服務(wù)措施的關(guān)注熱度。數(shù)據(jù)顯示，《蓮花樓》加更禮上線8天，用會(huì)員積分兌換解鎖的用戶超過(guò)600萬(wàn)；2023年Q3，《蓮花樓》《云之羽》等熱劇加更禮總共吸引超千萬(wàn)愛(ài)奇藝會(huì)員參與。事實(shí)上，積分多到足以兌換禮包，說(shuō)明用戶已經(jīng)連續(xù)付費(fèi)一段時(shí)間。可用會(huì)員積分兌換福利，會(huì)員對(duì)平臺(tái)、品牌的長(zhǎng)期留存感受就會(huì)不一樣。這一系列措施，不僅讓會(huì)員享受到了額外的權(quán)益增值，同時(shí)也刺激更多人在平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。這些舉動(dòng)背后，是愛(ài)奇藝不斷鼓勵(lì)會(huì)員持續(xù)性付費(fèi)、增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度的決心。龔宇表示，2024年，愛(ài)奇藝將進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員產(chǎn)品、內(nèi)容排播和運(yùn)營(yíng)，以及會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃，以提升會(huì)員黏性并延展會(huì)員生命周期。AIGC正在助力長(zhǎng)內(nèi)容的降本增效2024年初， Sora視頻大模型的出現(xiàn)，在影視行業(yè)掀起了一輪震蕩。如何有效利用生成式AI，提升影視行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量和效率，是愛(ài)奇藝等長(zhǎng)視頻平臺(tái)在這輪技術(shù)革命浪潮中不可忽視的關(guān)鍵問(wèn)題。在愛(ài)奇藝本次財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，愛(ài)奇藝CEO龔宇就表示：“我們將根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)增加內(nèi)容、特別是頭部?jī)?nèi)容的投入，同時(shí)加大對(duì)生成式AI的投入。”除了持續(xù)在內(nèi)容上發(fā)力，不斷在會(huì)員服務(wù)上推陳出新外，愛(ài)奇藝還試圖將長(zhǎng)視頻內(nèi)容的生產(chǎn)與AI的浪潮接軌。據(jù)悉，目前愛(ài)奇藝已經(jīng)將生成式AI有力整合到了長(zhǎng)視頻內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。在策劃環(huán)節(jié)，AIGC可以三分鐘生成一版內(nèi)部網(wǎng)劇評(píng)審意見(jiàn)；在開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，AI可以輔助劇本，將多集劇本濃縮成萬(wàn)字大綱，加快評(píng)估效率；在制作方面，AI則是可以助力生成動(dòng)漫角色示意圖；最后，在宣發(fā)環(huán)節(jié)， AI可以輔助直接生成宣傳海報(bào)，整體下來(lái)較之傳統(tǒng)流程提升效率的同時(shí)，也降低了制作成本。以劇集《云之羽》為例，作為國(guó)內(nèi)首部上線的采用虛擬制作的商業(yè)劇集，它的美術(shù)風(fēng)格非常鮮明。上屏的數(shù)字資產(chǎn)在設(shè)計(jì)中已經(jīng)融入了AI生成的美術(shù)素材，其中數(shù)個(gè)場(chǎng)景都給觀眾們留下了深刻印象。在推動(dòng)影視工業(yè)化的過(guò)程中，生成式AI的應(yīng)用也起到了關(guān)鍵作用。早在2023年Q2財(cái)報(bào)當(dāng)中，愛(ài)奇藝就披露，引入AIGC輔助劇本評(píng)估后，對(duì)場(chǎng)景和人物拆解的準(zhǔn)確率超90%。圍繞愛(ài)奇藝實(shí)際需求，伴隨AI算力和工具的進(jìn)化，創(chuàng)作者在AI的賦能也具備了更大的創(chuàng)作空間和效率提升。借助AI技術(shù)，愛(ài)奇藝以更低的成本為會(huì)員提供了更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及體驗(yàn)。隨著更多用戶付費(fèi)意愿的提升，愛(ài)奇藝逐漸走入“穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給—驅(qū)動(dòng)會(huì)員增長(zhǎng)和成本效率優(yōu)化—帶動(dòng)盈利提升—產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的正循環(huán)。左手以生成式AI“提質(zhì)增效”，右手加大自制原創(chuàng)內(nèi)容的占比數(shù)量，以原創(chuàng)內(nèi)容及高質(zhì)量增長(zhǎng)為策略的愛(ài)奇藝，正讓“飛輪”越轉(zhuǎn)越快。