兩個月前我在“淘寶網”上花“620元”買了部“華為hol-t00”手機，想到價格還挺優惠，心中甚是歡喜；唯一的不足就是沒有耳機，于是五天后又在線上“東挑西選”，終于以“20元”的價格談成一個“三星”耳機（至于究竟是否為“三星”正品耳機當時我非常懷疑）。心想“價格”總算比“實體店”便宜了不少，收到貨體驗后感覺比較滿意。“若是‘聽音樂’能在‘耳機’上‘選擇曲目’就更好了”我心里充滿購買欲，使用一周后又再次回到“淘寶網”上認真搜索才發現我買“三星耳機”這家“淘寶店”就有“線控耳機”，價格標注為35元，考慮到上次的“質量”還不錯，幾番詢問就訂下了。我內心對此充滿期待，可四天過去收到貨試聽才發現“線控功能”倒是有，然而“耳機”的“音量‘特小’、音質‘很差’同時還是‘單聲道’”，與十天前的“三星耳機”相比，音質上可謂是“天壤之別”。“與商家溝通”得到的答復結果是：“要將‘音量’開到‘最大極限’，至于‘音質’上的問題‘無法解決’”。

我不禁心里面追問：“‘耳機’到底是‘音質’重要還是‘線控功能’重要？”，我這次為了“線控功能”，花了上次普通“三星耳機”近“兩倍的價錢”卻買了個“‘音質平平’、偶爾還有‘噪音’的‘單聲道’耳機”，還有何意義？這不等同于“商家”在“產品質量”上的“舍本求末”。這是我“線控需求”的錯還是“商家職業道德”的不是？商家怎么會在竟爭如此慘烈的大背景下為“自己的私利”引進“質次、價廉”的產品打著“線控”的響亮旗號“誘騙消費者”上鉤，這豈不是“玩火自焚”？我內心深處不斷在“扣問、糾結”這系列問題。

圍繞著這個“線控耳機”問題來了，作為“消費者”花“線控耳機”的“價錢”買“真正意義”的“線控耳機”的需求不僅“無可厚非”更是“合理、合法”，此處只是商家的錯。既然是“線控耳機”，不僅“只是”要有“線控功能”，耳機“悅耳”的“本性”絕不能丟；“線控”在此是“概念”賣點，但“悅耳”才是“本”。商家不能披著“線控”的“炫麗”外衣，干著“渾水摸魚、以次充好、假冒偽劣”大行其道“欺騙消費者”的勾當。

試想“35元”的商品，如果“消費者”進行“消費維權”，其“成本”遠“超過商品本身的價值”，由此“消費者”只好“認輸”。同時相關“組織、機構”在“網絡監管”上又顯得“蒼白無力甚至不作為”，這正是“無德商家”之所以“存在、猖獗”并“發展壯大”的“溫床”。由是看來加強對“互聯網商家”的從業資格“認證、審查”及“營運過程監管”，并以“質量100%合格”的信條嚴格對“進入互聯網”的“產品質量”進行“全程追蹤”迫在眉睫！否則要想“依托互聯網”實現“大眾創業、萬眾創新”無異于“空中樓閣”。只有“解決、突破”了“‘誠信’與‘質量’”瓶頸問題，才能真正實現“買賣雙方”的“坦誠、無縫”對接，讓消費者放心，經營者獲利。從而將“互聯網產業”做大，帶動其成為“中國經濟增長”的“新引擎”。

尋思

2015年06月06日